业主有权利向物业追责?下水道反水

2018-09-17 11:43:00
jingcaiadmin
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  “入住新房有一年多了,没想到今年2月中旬开始,一到做饭的时候,厨房的下水管道就开始向外涌污水,甚至由于污水溢到了客厅,在家里都得穿着雨鞋小心翼翼地走,因为地上有油污,容易滑倒。”近日,江西省南昌市青云谱区阳光家园小区业主熊女士向本报反映了她的遭遇。

  根据物业管理相关规定,既然熊女士支付了相关的物业费用,那么物业公司就应该按照合同约定,履行其对小区公共设施进行维修的责任和义务,不得找任何理由推脱。本案中,如果熊女士家下水道反水是由于楼外窨井下水管的主管道堵塞,因其属于小区公共设施,物业就必须按照合同约定进行维护和管理,业主有权利向物业追责。

  业主可以找相关部门或检测人员检查楼栋下水管道是否符合相关标准。如果未达标,可以向开发商追责。而如果是后期物业管理部门没有定期疏通管道导致,业主就可以向物业追责。

  如果确实是一楼业主擅自改装自家下水管道,导致二楼熊女士家的下水管道经常出现反冲现象,那一楼业主应对此负主要责任。

  通常情况下,业主家发生下水管道堵塞的原因大致可以分为两种:其一,楼层越高,越往下住户家下水管道内堆积的生活排泄物会越来越多,堆积在下水管道的最底层。其二,小区下水管道口径与实际排污量不成比例,有些开发商为了减少相关支出费用,会擅改最初的下水管道规划,安装不合格或者不能达到排放比例口径的管道。在这两种情况下,当遇到暴雨天或者下水管道中有难分解的物质时,底层业主家的下水管道可能会发生反冲现象。

  熊女士家下水道发生堵塞就自行找人疏通,始终不是解决问题的办法。建议熊女士一方面和楼上的住户进行沟通,请其不要再向下水管道内丢弃生活垃圾,另一方面要求一楼业主将下水道恢复原状,从根本上排除故障。

  熊女士告诉记者,发生下水道溢水后,她先是联系了人员上门维修,可维修人员检查管道后发现,漏水原因是该楼窨井下水管的主管道堵塞,即使这次修好了,过段时间可能还是会堵。得知这一情况后,熊女士立即向小区的物业管理处反映了情况。

  物业工作人员检查后称,熊女士住在二楼,该楼的一楼住户不久前改装了原与楼上9层住户共用的下水管道,自行加装管道与楼外下水道连通,导致楼上的下水道容易产生堵塞,进而导致熊女士家厨房下水道出现溢水现象。物业称熊女士应该找楼下业主协商,物业不应承担相关责任。

  由于物业的不配合,加之春节期间找不到维修人员,熊女士家厨房下水管道溢水问题一直没有得到修复。直至今日,只要楼上住户的排水量较大,熊女士家厨房的下水管道就会溢水,家人为此很是郁闷。

  熊女士不解地对记者说:“物业合同约定,物业管理服务内容包括房屋公共设施设备及其运行的维护和管理,公共设施设备是指共用的上下水道、落水管、水池、供气管道、供电管道、垃圾站(房)、窨井、化粪池等。可现在物业以一楼住户自行更改下水道为由,拒绝提供相应服务,我只能自费找维修人员疏通管道,暂时解决厨房下水管道反冲的问题,但这始终不是解决问题的办法。发生这样的情况,到底该由谁来担责?”

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